Notificación de Condiciones de Uso y Poltica de Privacidad del Servicio "Oficina Virtual" del Servicio de Administración Tributaria (SEDAT) de la Alcaldía del Municipio Sucre

Este servicio constituye una materialización de los principios y fundamentos consagrados en el Decreto-Ley No. 386 sobre Simplificación de Trámites Administrativos de fecha 05 de octubre de 1999, publicado en Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela No. 5.393 Extraordinario de fecha 22 de octubre de 1999, y en el Decreto No. 825 de fecha 10 de mayo de 2000, publicado en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. 36.955 de fecha 22 mayo de 2000, referente al acceso y uso de Internet como política prioritaria del Estado Venezolano y, en especial, representa un paso más en el proceso de modernización del sistema tributario del Municipio Sucre del Estado Miranda, en lo sucesivo EL MUNICIPIO; el cumplimiento de lo establecido en los artculos 125 y 139 del Código Orgánico Tributario y la aplicación de lo previsto en los artculos 64 y 71 de la Ordenanza sobre Actividades Económicas de Industria, Comercio, Servicios o de índole Similar. Al registrarse en el servicio "Oficina Virtual", EL USUARIO acepta las condiciones y términos expuestos en este documento, y en señal de aceptación debe seleccionar la casilla respectiva al pie de este documento. EL MUNICIPIO se interesa en la seguridad de la información y de los datos suministrados por nuestros usuarios a través del servicio "Oficina Virtual", por ello recomendamos la lectura acuciosa de las normas contenidas en esta página, las cuales explican la forma en que dichos datos e información son utilizados, y qué destino tiene la información personal (correspondiente a persona natural o jurídica) que se registra en nuestra base de datos.

Estas normas, por el afín de mejorar nuestros servicios y la seguridad de nuestros usuarios, pueden ser objeto de modificaciones, razón por la cual invitamos a revisarlas de manera periódica.

DEFINICIONES:
EL USUARIO: Se refiere al identificador único suministrado por el contribuyente o su representante legal al momento de registro en el servicio "Oficina Virtual", consistente de una dirección de correo electrónico, el cual concatenado con una contraseña creada por el mismo, servirá para acceder al servicio y efectuar trámites en nombre del contribuyente, y constituir en lo sucesivo un medio de comunicación aceptado para su interacción con la Administración Tributaria Municipal. OFICINA VIRTUAL: Es el servicio ofrecido por la Administración Tributaria Municipal constituido por esta página web y por sistemas informáticos y medios de telecomunicaciones accesorios, que tiene como finalidad la interacción con el usuario de una forma transparente para sus relaciones de carácter tributario con EL MUNICIPIO.
EL SISTEMA: Se refiere al conjunto de códigos y redes informáticos, bases de datos, componentes físicos de cómputo, transporte y almacenamiento de datos, y medios de telecomunicaciones accesorios, que permiten la operación y acceso al registro de contribuyentes que mantiene la Administración Tributaria Municipal, de acuerdo a lo establecido en el marco legal vigente.
ADMINISTRACION TRIBUTARIA MUNICIPAL: Se refiere al Servicio de Administración Tributaria (SEDAT) del Municipio Sucre del Estado Miranda, y a todos los entes oficiales o empresas, que de forma accesoria o complementaria actúan en coordinación, bajo mandato o por contrato con esta.
PAGINA WEB: Es la aplicación informática asociada con la dirección única inscrita en los protocolos de Internet (URL), que contiene la información general y la capa de acceso a EL SISTEMA sobre el cual opera el servicio "Oficina Virtual" de la Administración Tributaria Municipal.
PAGO EN LINEA: Se refiere al conjunto de operaciones y componentes informáticos que permiten la recaudación de fondos por parte de instituciones financieras autorizadas por EL MUNICIPIO, provenientes de transacciones relativas al pago de impuestos y tasas generadas en el servicio "Oficina Virtual"
EL MUNICIPIO: Se refiere a la Alcaldía del Municipio Autónomo Sucre del Estado Miranda, sus autoridades y dependencias

CONDICIONES DE USO
a) EL USUARIO entiende y acepta que los datos presentados en esta página son sólo de carácter informativo, y pueden presentar diferencias respecto a los movimientos reflejados en estados de cuenta previos o posteriores. Por la naturaleza de la transferencia y compensación de los archivos electrónicos, pueden transcurrir lapsos variables para que los pagos realizados en las instituciones bancarias, el cargo de accesorios, intereses moratorios u otras obligaciones sean mostrados en esta página. Para realizar reclamos o solicitar correcciones de su Estado de Cuenta u otro documento oficial actualizado, puede visitarnos en nuestras oficinas, ubicadas en la Av. Francisco de Miranda, Urbanización Los Dos Caminos, Centro Cvico Plaza Miranda, Nivel PB (frente al Museo de Transporte). Para cualquier consulta referida a este servicio también puede comunicarse al 0-800-MISUCRE (08006478273) o a través del correo [email protected]

b) EL MUNICIPIO procurar mantener informado al contribuyente sobre los periodos de indisponibilidad del servicio "Oficina Virtual" por mantenimientos programados del sistema o de las redes informáticas, pero el usuario entiende y acepta que ante una indisponibilidad anunciada o no, causada por fallas técnicas, eléctricas, de telecomunicaciones, o de otra índole, el contribuyente no quedará por este motivo excusado del cumplimiento de sus deberes y obligaciones con la Administración Tributaria Municipal, dentro de las fechas establecidas en las ordenanzas, decretos u otras normas. En estos casos, puede realizar sus trámites por las taquillas de Atención al Contribuyente, ubicadas en la dirección anteriormente indicada, o donde lo disponga oportunamente el Servicio de Administración Tributaria (SEDAT).

c) Igualmente, el contribuyente entiende y acepta que es de su exclusiva responsabilidad la verificación de la acreditación oportuna en su estado de cuenta de las transacciones que efecte bajo la modalidad de "Pago en Linea", y que los reclamos de cualquier naturaleza que puedan surgir a partir de sus transacciones con tarjeta de crédito u otro instrumento de pago en la "Oficina Virtual", deben dirimirlos directamente con la institución financiera que las procese, sin que la Administración Tributaria Municipal asuma mayor responsabilidad que suministrar la información que posea para que el contribuyente proceda a tal fin.

d) El suministro de toda información por parte de los interesados, a través de esta página web, se debe regir bajo el Principio de Presuncón de Buena Fe consagrado en el Decreto Ley No. 368 sobre Simplificación de Trámites Administrativos. En consecuencia, en todas las actuaciones que realicen los interesados ante EL MUNICIPIO a través de este medio, se deben tener como ciertas las declaraciones de éstos, salvo prueba en contrario.

EL MUNICIPIO, a los fines de procurar la mayor confidencialidad posible con relación a la información y datos que suministren los interesados a través de este medio, advierte que:

(a) El uso indebido de la información contenida en este sitio, así como el suministro de información y datos falsos en el curso de las tramitaciones administrativas realizadas a través de este sitio, acarrear la aplicación de las sanciones establecidas en la legislación vigente aplicable a la materia, en especial en la Ley Orgánica de Salvaguarda del Patrimonio Pblico y/o en el Decreto-Ley sobre Simplificación de Trámites Administrativos, según el caso.

(b) A los efectos de lo establecido en el artículo 63 de la Ley Orgánica de Salvaguarda del Patrimonio Público, se considera de carácter reservado la información y datos contenidos en éste sitio.

A fin de dar cumplimiento a las formalidades establecidas en el artículo 49 de la Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos y en los artículos 4 y 5 del Reglamento de Registro de Presentación de Documentos (Decreto No. 1364 de fecha 30 de diciembre de 1981), en el caso de solicitudes o trámites que requieran la presentación de documentación los interesados deberán imprimir, llenar y firmar (por el representante legal), para luego presentar personalmente ante EL MUNICIPIO o remitirla a éste a través de personas debidamente autorizadas, la solicitud o trámite.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
PRIMERA: EL MUNICIPIO, por medio de la presente Poltica de Privacidad, norma y mantiene debidamente informados a sus usuarios acerca de:
" Las normas que regulan el suministro, obtención y uso de la información y datos correspondientes a nuestros usuarios;
" La información o datos personales que se encuentran en sus registros o archivos;
" El uso que hace EL MUNICIPIO de esa información y de esos datos; y
" Si esa información o datos son publicados o compartidos en este o cualquier otro medio de comunicación.
SEGUNDA: Los contribuyentes sólo podrán acceder a los servicios ofrecidos por EL MUNICIPIO mediante la utilización de un USUARIO y contraseña de identificación, lo cual podrá requerir un registro previo, y no podrán ser accedidos por aquellos usuarios que no estén debidamente registrados.
TERCERA: EL MUNICIPIO podrá solicitar directamente la información personal del USUARIO, cuando éste pretenda registrarse para el uso de alguno de los sistemas que integre los servicios y que así lo requiera. CUARTA: Los usuarios que hayan formalizado su registro para cualesquiera de las funcionalidades que ofrezca el servicio "Oficina Virtual", tendrán la posibilidad de acceder al servicio, con el objeto de verificar la vigencia de los datos suministrados, actualizarlos cuando así les sea requerido, y cualesquiera otras circunstancias que con el tiempo pudieran surgir.
Si la modificación incluye o incorpora información o datos falsos, el usuario que incurra en esta conducta se expone a la aplicación de las sanciones previstas en el Decreto-Ley No. 368 sobre Simplificacin de Trmites Administrativos de fecha 05 de octubre de 1999, publicado en Gaceta Oficial de la República de Venezuela No. 5.393 Extraordinario de fecha 22 de octubre de 1999.
QUINTA: EL MUNICIPIO se compromete a no hacer uso de los datos personales de los usuarios, ni de cualquier información que le haya sido suministrada por los mismos, para fines distintos a los de la relación tributaria establecida entre el contribuyente y la Administración Tributaria Municipal.
SEXTA: EL MUNICIPIO hará uso de información personal del usuario para facilitar el acceso; para ayudarlo a encontrar más fácilmente servicios o información en el servicio "Oficina Virtual", y en general para informarle acerca de aspectos relativos al estado de tramitación de su declaración, solicitud o trámite.
SEPTIMA: EL USUARIO acepta enviar a través del servicio "Oficina Virtual" información que considera confidencial, teniendo en cuenta que la Administración Tributaria Municipal no acepta ni asume obligación alguna para proteger esa información contra divulgación, que no sea lo dispuesto en la clausula Octava.
OCTAVA: EL MUNICIPIO garantiza a los usuarios del servicio "Oficina Virtual" el uso debido de sus datos personales de contacto e información tributaria, y su protección del acceso sin autorización o alteraciones. En cumplimiento de esto y de las normas enunciadas en el presente documento, pone al servicio del usuario toda la tecnología y los avances que se encuentren a su alcance con el fin de asegurar la integridad, respaldo y almacenamiento seguro de la información. En algunos casos, al momento del registro del usuario, el sistema realizar preguntas de seguridad que se verificarán automticamente contra datos contenidos en documentos tributarios que el contribuyente debe tener en su poder y resguardados adecuadamente, por lo tanto es responsabilidad exclusiva del contribuyente evitar que esa información sea manipulada maliciosamente por terceros para obtener acceso no autorizado.
NOVENA: INFORMACIN ADICIONAL: Cualquier pregunta o reclamo relacionados con las normas que conforman esta Notificación de Condiciones de Uso y Política de Privacidad, deberán ser dirigidas a: Alcaldía del Municipio Sucre, Servicio de Administración Tributaria (SEDAT), Oficinas de Atención al Contribuyente, ubicadas la Av. Francisco de Miranda, Urbanización Los Dos Caminos, Centro Cívico Plaza Miranda, Nivel PB (frente al Museo de Transporte). Para cualquier consulta referida a este servicio también puede comunicarse al 0-800-MISUCRE (08006478273) o a través del correo [email protected]